Reklamácia

Veľmi nás mrzí pokiaľ je zakúpený tovar v neporiadku a je nutné uplatňovať reklamáciu.

Reklamácia tovaru pre spotrebiteľov aj B2B zákazníkov, ktoré zakúpili na www.ekoterm-kurenie.sk 

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho 2 spôsobmi:
a) Osobným odovzdaním - odovzdaním tovaru spolu s vyplneným reklamačným protokolom a súvisiacimi dokumentmi v kamennom sídle predávajúceho:
EKOTERM s.r.o., Bielohorská 167/164, Praha 6 - Malý Břevnov, 16900, CZ
Otváracia doba: Pondelok – Piatok, 8:00 – 17:00 (okrem sviatkov a dní pracovného pokoja).

b) Prepravnou službou – zaslaním tovaru spoločne s vyplneným reklamačným protokolom a súvisiacimi dokumentmi na vyššie uvedenú adresu.

V oboch prípadoch je nutné priložiť doklad o kúpe – faktúru alebo iný daňový doklad.
Reklamačný protokol je k dispozícii na stiahnutie tu.